Kami di Pertubuhan Rumah Anak Yatim Daerah Kuala Muda (PRAYDKM) komited untuk memberikan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada pengguna kami.

Walau bagaimanapun, jika anda tidak berpuas hati dengan pembayaran anda, anda berhak untuk memohon refund tertakluk kepada dasar berikut:

1. Tempoh Masa Refund: Permohonan refund mesti dibuat dalam tempoh 3 hari dari tarikh penerimaan perkhidmatan.

2. Kelayakan Refund: Refund akan diberikan sepenuhnya jika perkhidmatan tidak bermula disebabkan oleh masalah daripada pihak kami.

3. Pengecualian: Pembayaran untuk tujuan sumbangan tidak layak untuk refund.

4. Proses Refund: Untuk membuat tuntutan refund, sila isikan Borang Refund dan emelkan kepada [email protected] bersama bukti pembelian.

5. Jumlah Refund: Refund akan diberikan sepenuhnya untuk amaun yang dibayar. Caj pengendalian akan ditolak dari jumlah refund.

6. Tempoh Pemprosesan: Refund akan diproses dalam tempoh 14 hingga 30 hari bekerja selepas permohonan diterima.

Kami sangat menghargai jika anda dapat memberikan maklum balas kepada kami terlebih dahulu sekiranya terdapat sebarang isu dengan pembayaran anda. Namun, sekiranya anda masih ingin mendapatkan refund, sila ikuti dasar di atas.

Jangan segan untuk menghubungi kami jika anda memerlukan sebarang penjelasan lanjut.

Sekian, terima kasih.